İçindekiler:
- Kötü haberi nasıl kırarsınız?
- 1. Konuşmadan önce hazırlanın
- 2. Bazı gerçekleri aktarın
- 3. Yüksek notalar kullanmaktan kaçının
- 4. Onun gözüne bakarken konuşmak
- 5. Bir şeyleri tekrar etmeye gerek yok
- 6. Yardım alın
Kötü haber veya haberi söylemek asla iyi değildir. Bu nedenle haberi nasıl aktardığınız, alıcının tepkisini büyük ölçüde etkileyecektir. Bu nedenle, istenmeyen şeylerden kaçınmak için, burada kötü haberlerin daha iyi karşılanması için iletilmesi için bazı stratejiler var.
Kötü haberi nasıl kırarsınız?
Genellikle, kötü haberlerin verilmesi genellikle hastalıktan ölüme kadar anlatılırken yapılır. Bu aslında iyi iletişim becerileri ve haberi alan kişiye empati ile yaklaşmayı gerektirir. Sadece iletmek ve sonra ayrılmak değil.
1. Konuşmadan önce hazırlanın
Diğer kişiye niyetlerinizi ve hedeflerinizi söylemeden önce kendinizi hazırlamaya çalışın. Sorulabilecek sorulara cevapların hazırlanması dahil.
Sözcük seçimine ve bunları ne zaman söyleyeceğinize dikkat edin. Aceleye gerek yok çünkü konuşma geri alınamaz. Bu nedenle, kötü haberleri başkalarıyla paylaşmadan önce zaman ayırmak hem sizin hem de onlar için çok faydalı olabilir.
2. Bazı gerçekleri aktarın
Örneğin, çalışanınızı veya ev asistanınızı kovacağınız zaman, elbette kalbinizin sebebini açıkça söyleyecek yüreği olmayan bir parçası vardır.
Bu nedenle, onları gerçekten duymaları gereken haberlerle ve tüm sebeplerle kovacağınızı iletin. Bu, gelecekte hatalarını tekrar etmemeleri içindir.
3. Yüksek notalar kullanmaktan kaçının
Şimdi, çünkü sözleriniz ne kadar iyi olursa olsun, yine de kötü haberler vereceksiniz. Bu nedenle dikkat edilmesi gereken şey haber anlatırken üsluptur. Yüksek bir tonla aktarırsanız, tabii ki inşa edilmiş atmosferi bozabilir.
Bu süreçten geçerken sesinizi alçak tutmaya çalışın. Bu, haberi alanların haberi duymaktan çok korkmamaları için tasarlanmıştır.
4. Onun gözüne bakarken konuşmak
Kötü haberi vermek için harika bir strateji, konuştuğunuz kişiye bakmaktır. Öncelikle onlarla oturun, çünkü ayağa kalkmak konuştuğunuz kişinin gözünü korkutabilir, özellikle de kötü haberler verirken.
Artı, onun gözlerine bak ve ona ne söyleyeceğini söyle. Kulağa klişe geliyor, ama en azından diğer kişinin gözünün içine bakmak, özellikle kötü haberler hakkında konuşurken yapılacak oldukça kibar bir şey.
5. Bir şeyleri tekrar etmeye gerek yok
Çok uzun süre konuşmaktan ve konuya gelmekten kaçının. Diğer kişiye ne bilmesi gerektiğini verin ve bu konuyla ilgili sorular sormasına izin verin. Elbette cevabı biliyorsanız ve bilmiyorsanız bilmediğinizi söylerseniz dürüst olmalısınız.
Diğer kişi haberi anlamazsa veya reddetme eğilimindeyse, bunu takdir etmelisiniz çünkü herkes kötü haberi hemen kabul edemez.
6. Yardım alın
Kötü haberi kırmanın başka bir yolu da arkadaş veya destek getirmektir. Kötü haber söylemek sizin için zor ve zorsa, ikinizi de ahlaki açıdan destekleyebilecek birini getirmeyi deneyin. Bunun dışında, uzmanlardan gündeme getireceğiniz sorunla ilgili yardım da isteyebilirsiniz.
Kötü haber verme stratejisi aslında okumak kolaydır, ancak uygulamaya koymak zordur. Bu nedenle yapmanız gereken ilk şey kendinizi hazırlamaktır. Künt kısma koşmak bazen kelimelerin anlaşılmasını zorlaştırabilir veya yanlış anlamalara yol açabilir.
